CATCH

한국산업인력공단

2024 상반기 경영/사무

우리 공단 체험형 인턴에 지원하게 된 동기와 인턴으로 근무하면서 가장 강화하고 싶은 역량은 무엇인지 서술하여 주십시오.(600자)

[기업과 근로자 모두의 공감대를 이끌어야 하는 한국산업인력공단] 기업과 근로자의 인적자원개발을 지원하는 부문에서 고객의 공감을 최우선으로 이끄는 한국산업인력공단에서 다양한 연령대, 성격의 고객을 현장에서 응대하고, 관리했던 제 경험을 적용하고자 지원했습니다. 첫째, 가전업체 OO 근무 당시, 평일 하루 평균 약 10~20명, 주말 평균 약 30명 고객 등 약 1,000명 이상 고객 상담을 통해 제품 설명, 고객 관리, 계약, 배송까지 전 과정을 책임감 있게 담당하면서 매출 달성 및 고객 만족도를 높였습니다. 둘째, 전산 업무 경험입니다. 전산실 근무 당시, 전산 시스템을 활용해 데이터 편집 작업과 컴플레인 전화 응대 및 프린트 회사 근무 당시, 전산 시스템을 통한 고객사 컴플레인 대처 등 사무직에게 필요한 전산 능력을 키웠습니다. 이러한 경험을 활용해 사무 전산을 기반으로 주요 고객인 기업 사업자와 근로자를 대상으로 현장중심의 일자리 지원 서비스 응대 부분을 성실하게 수행해 동료, 선배에게 도움을 주겠습니다.