CATCH

롯데쇼핑

2022 상반기 IT/인터넷

본인이 롯데e커머스에 지원한 동기와 롯데ON에 제안하고 싶은 새로운 서비스를 창의력을 발휘하여 자유롭게 작성해주세요.

<사용자 흐름을 설계하는 통찰력> 3년간 H&B 스토어에서 근무하며 유통은 소비자와 가장 가까이 닿아 있는 산업이라는 점에 흥미를 느꼈습니다. 이후 오픈마켓 운영을 계기로 가치 전달에 있어서 고객 접점의 이해가 중요하다는 것을 경험했습니다. 상위 유입 키워드가 브랜드명이라는 점에서 구매의 주요인이 제품의 신뢰라는 것을 파악한 뒤 성분과 원산지를 강조한 상세 페이지를 제작했습니다. 최전방의 고객 접점에서 가치 제공을 고민하는 과정에 매력을 느꼈고, 이는 서비스 기획에 관심을 갖는 계기가 되었습니다. 서비스 디자인 공학과를 복수 전공하며 문제의 본질을 발견하는 통찰력과 아이디어를 현실로 만드는 기획력을 함양했습니다. 온라인상의 상호작용이 중요한 이커머스 산업에서는 사용자 흐름을 설계하는 능력이 필요합니다. 따라서 잠재된 니즈를 파악하고 새로운 기획을 제안하는 UX 업무는 저의 통찰력과 기획력을 발휘하기에 최적의 분야라고 생각했습니다. <취향 탐색을 통한 긍정적 쇼핑 경험> 맞춤화를 통한 편리성에 긍정적 체험을 더하여 E 충성도 제고에 기여하겠습니다. 롯데ON이 보유한 다양한 유통 채널 기반의 고객 데이터는 개인화 큐레이션이 중요한 온라인 쇼핑의 경쟁 우위로 작용합니다. 정형화된 검색 결과에서 벗어나 자신의 취향까지 발견할 수 있는 추천 서비스를 기획하고 싶습니다. 현재 스타일 추천은 ‘맨투맨’ 검색 시 유사한 디자인의 맨투맨을 추천하는 방식으로 진행됩니다. 이러한 이미지 검색은 추천의 범위가 제한적이라는 한계가 있습니다. 최근 트렌드는 정답을 찾는 검색에서 새로운 관심사 탐색을 위한 검색으로 확장되고 있습니다. 사용자 DB를 바탕으로 함께 코디하면 좋은 상품을 추천하거나 기존에 구매했던 상품, 장바구니에 담긴 상품과 매치하기 적합한 제품을 추천하는 방식을 제안합니다. 고객에게 더 높은 자유도를 주되 세분화된 취향에 대응하는 전략은 자신만의 방식으로 제품을 활용하는 2030에게 긍정적인 쇼핑 경험을 제공할 것입니다. 이렇게 구매 여정의 만족도를 극대화하여 온라인 시장에서의 경쟁력 강화에 일조하겠습니다.

롯데쇼핑

2022 상반기 마케팅/광고/홍보

지원동기와 입사 후 커리어 목표를 구체적으로 기술하시오.

회사를 선택함에 있어 중요하게 생각하는 가치는 "10년 후의 위치"입니다. 회사와 함께 저의 역량 또한 성장시키고 싶기 때문입니다. 롯데백화점의 영업MD 업무는 효율적인 전략 구축과 예산 편성이 목표이기 때문에 입사하고 꾸준히 배워나가며 저의 역량을 성장시킬 수 있는 업무입니다. 10년 후 소속된 분야에서 최고가 되기 위해 현장에서 직접 부딪혀보고자 합니다. 저는 원활한 직무 수행을 위해 다양한 기업의 서포터즈와 익스턴을 진행하면서 효율적으로 예산과 주변 상황을 활용하여 프로젝트를 완료하는 경험을 체득했습니다. 또한, 예산과 관련된 돌발 상황이 발생했을 때 이에 대한 대처 방안을 세우고 역량을 키워나갔습니다. 롯데백화점에 입사한다면 저의 경험과 역량을 바탕으로 영업MD 파트의 전문가로 성장하고 싶습니다. 특히 영업MD 업무 중 브랜드와 상품, 회원 서비스를 관리하고 마케팅 전략을 기획하는 데 있어 제가 쌓아온 팀 빌딩 경험과 돌발 상황에 대한 대처 역량이 빛을 발할 것입니다. #꾸준함 롯데백화점의 사원으로 근무하면서 조직에 적응하기 위해 노력하는 "꾸준함"이 필요하다고 생각합니다. 동아리나 학회에 가입했지만 명부에만 이름을 올리는 사람들과 열성을 다해 조직에 적응하는 사람들을 보았을 때 동아리 활동에 있어 질과 애정이 차이가 났음을 느낄 수 있었습니다. 저는 조직에 적응하기 위해 구체적으로 사람들에게 먼저 다가가고 할 수 있는 일을 찾아서 노력하는 모습을 보이겠습니다. SKT T프렌즈 활동에서도 1기라는 특수성으로 활동의 체계가 잡혀있지 않았지만, 운영진에게 먼저 다가가고 지속적으로 소통한 결과 8개월 동안 활동의 질을 높일 수 있었고 우수활동자라는 유의미한 소득을 얻을 수 있었습니다. 또한, 조직에 적응하기 위해 협력하는 자세도 필요하다고 생각합니다. 직원들과 소통하고 협력하면서 소속 부서와 회사 공동의 목표를 이루기 위해 노력하는 자세를 가지겠습니다. 이를 통해 사회초년생에서 업무에 적합한 직원으로 성장하고 싶습니다.