CATCH

한국사회보장정보원

2023 하반기 경영/사무

문제해결능력 - 문제 상황이 발생하였을 경우, 창의적 또는 논리적 사고를 통해 문제 상황을 올바르게 인식하고, 이를 개선한 경험에 대하여 구체적으로 작성하여 주십시오.(1000자 이내)

[상반된 의견 속 객관적 자료 제안 : 목표 80% 달성] 상충되는 의견이 발생할 시,객관적 자료를 기반으로 한 방안을 제시한다면 구성원과의 협력을 이끌수 있다는 것을 배웠습니다. 타 공단 근무 당시, 팀원 2명과 함께 전통시장 소상공인을 대상으로 온누리 상품권 신규 가맹이라는 목표가 있었습니다. 하지만 시장 사장님은 상품권에 무관심했습니다. 사장님에게 더 많이 다가가고, 움직이자는 의견과 어떤 자료들을 제시하자는 의견이 충돌했습니다. 정보 수집, 분석을 담당했던 저는 전통시장 현장을 많이 방문한 팀원을 경청했고, 데이터 제시 없이는 사장님을 설득하기 어렵다는 점을 확인했습니다. 이를 위해 상품권 발행 확대 기사 수집, 상품권 도입 시, 수수료 절감 데이터 제시 방안을 팀원에게 설명했습니다. 매출에 민감한 사장님을 설득할 수 있다고 생각했기 때문입니다. 팀장은 제 의견에 동의했고, A4 용지에 정리해 사장님께 공유했습니다. 결과적으로 목표 80%를 달성했습니다.